購物流程

本網站提供24小時線上下單服務。
選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→確認配送方式→訂購完成

• 請注意，如您下單及代表您同意本公司所有規則與條款，請於下單前詳看所有購物須知與條款。

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

• ATM轉帳

1. 選擇轉帳方式請於匯款完成後，於訂單留言中或來電客服專線(02-2799-5768)，留下您的匯款帳號後5碼，已利查詢。

• 線上刷卡

1. 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、JCB、銀聯卡之信用卡進行交易，需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
2. 交易幣別皆以新台幣計算。
3. 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。

發票寄送

本公司採用電子發票，可開立二連與三連電子發票，將於下單後開立發票，請填妥Email或是載具以利收到發票唷。

出貨說明及運送方式

1. 正常出貨時間為周一至周五工作日，本公司周休二日、依照國訂列假日休息，遇國定假日請及早訂購。
2. 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點及收件人，以便盡速將商品寄送給您。
3. 無論以何種方式寄送，敬請抓緊時間取貨，如逾期退回將依照運費酌收費用。
4. 逾期退回多次將視同惡意購買，本公司有權決定是否再次接受訂單或取消。

• ​​​​宅配

1. 宅配配送天數通常為2-3天，如遇國定假日、或特殊節期將不適用此天數(遇假日出貨約3-4天)。
2. 宅配地址請詳填、並再三確認，商品一經寄出後無法更改地址。
3. 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
4. 若超過7日仍無法聯絡上或是未取貨，以致商品無法送達以致退回，再寄出我們將酌收二次運費。

• 7-11 /全家 

1. 店到店寄送服務，正常1-2天會到店、提供貨到付款服務(限定常溫商品)。
2. 請提供正確的店家代號、分店名稱、取貨人，以便我們出貨更加快速。
3. 將以簡訊通知取貨人取貨，請攜帶有效證件(身分證)前往取貨。
4. 離島訂單實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。

• 低溫配送
• 低溫配送分為三種規格及價格，我們將依照您訂購的商品酌收運費。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 低溫商品取貨後請放置冷凍及冷藏保存。

運費計算與選擇

​​​本島

• 常溫

1. 7-11、全家：店到店寄送、請選擇隨手包20包以下，一件運費70元。
2. 郵寄：20包內可選擇，一件運費80元。
3. 新竹貨運：20-50包，一件125元。

• 低溫

1. 黑貓宅配：宅配依照箱子分為小、中、大
2. 小號：可裝入點心一盒、或是滷味7小包，低溫運費180元。
3. 中號：可配送一份6-8吋SIZE蛋糕，或是滷味牛排15包內，低溫運費245元。
4. 大號：可混搭滷味牛排海鮮等，蛋糕需獨立出貨，低溫運費310元。

離島

• 7-11離島服務：本島↔離島，澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)，價格140元。
• 全家外島服務: 澎湖、金門、綠島，價格120元。
• 低溫離島：黑貓宅配以最大配置出貨，運費400元。
• 外島以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。  

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨需負擔退貨運費，請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間：

‧使用「信用卡付款」：以同張信用卡為您辦理退刷。在收回退貨商品，確認無誤核退後，依您所屬的發卡銀行而退款列帳日略有不同，信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

‧使用「宅配貨到付款」：若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回，請留意您的指定銀行帳戶金額。 
※為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心，轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請來電客服專線(02-2799-5768)或來信客服信箱或請至首頁「聯絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請於7天鑑賞期內，退貨前來信/來電或至首頁【聯絡我們】留言申請退貨。
  客服信箱：t86service@gmail.com  客服電話：02-2799-5768，並請註明 a.訂單大名 b.訂單號碼 c.退貨原因

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，T86悅察苑線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則T86悅察苑有權力拒絕您的退貨退款要求。